Hogyan lehet leküzdeni a félelmét a telefonhívások kezdeményezésére?
Telefonos szorongás a közös szorongás a szociális szorongásos zavarok (SAD) között. Sokan nem szeretnek beszélni a telefonon, vagy akár "telefonos félelem" is lehet. De a telefonon való félelemtől való félelem ténylegesen telefonos fóbia lehet, ha a türelmetlenség a hívások kezdeményezésére és fogadására olyan tüneteket tapasztal, mint a súlyos szorongás, a légszomj vagy a szívritmus.
Áttekintés
Azok, akiknek nincs szociális szorongásuk, attól félhetnek, hogy használják a telefont; kényelmesebbek lehetnek a közvetlen társadalmi interakciókban, talán azért, mert a szemtől-szembeni beállítások lehetővé teszik számukra, hogy képesek legyenek a nem verbális jelek, például az arckifejezések olvasására. Azok azonban, akiknek szociális szorongásos rendellenessége van, nyilvánvalóan az ellenkezőjétől szenvednek. Ha ezzel a feltétellel foglalkozik, a telefon félelme tükrözheti a másokkal való interakcióval kapcsolatos kérdéseket.
Tünetek
Ha ezekre válaszol "igen", a telefon félelme tényleg fóbia lehet.
A hívások előtt és után:
- nagyon idegesnek érzed magad?
- szorongás miatt késleltetni a telefonhívásokat?
- aggódni fog a másik személytől?
- aggódsz, mit fogsz mondani?
- aggódsz, hogy szégyelled magad?
- kerülje a hívások kezdeményezését vagy mások hívását?
- megszállni, mi volt a hívások után?
Ha telefonon van:
- ráz?
- van baj koncentrálni?
- hányingereznek?
- érezni a szívedet?
A telefonhívások kezdeményezésétől és fogadásától való félelem zavart okozhat mind személyes, mind szakmai életében . Fontos, hogy komolyan vegye a telefonos szorongást. Bár a telefonhoz való válaszadás és a hívások kezdeményezése egyszerűnek tűnhet, amit mindenkinek képesnek kell lennie, ha telefonos fóbia miatt szenved, akkor a szorongás félelmetes és valós lehet.
Kezelési lehetőségek
A telefonos fóbia kezelése magában foglalhatja a kognitív-viselkedési terápiát (CBT) , például a kognitív szerkezetátalakítást és az expozíciós képzést . Ezenkívül sok önsegítő stratégia létezik, melyekkel a telefon használatával kapcsolatos aggodalomra adhat választ.
A kognitív szerkezetváltás kihívásokkal jár, és a negatív gondolatokat konstruktívabb alternatívákkal helyettesítik. Például, ha folyamatosan aggódsz, hogy telefonálni fogsz a másik szemében, akkor a kognitív szerkezetátalakításban figyelembe lehet venni azt a bizonyítékot, hogy ez valóban igaz.
Miért válaszolná a személy, ha túl elfoglalt? Miért kérte volna, hogy hívjon, ha nem akar beszélni veled? Végül arra a következtetésre jutna, hogy nem valószínű, hogy a másik személyt zavartad, vagy nem akar beszélni veled.
Az expozíciós képzés magában foglalja a fokozatosan nehezebb viselkedés fokozatos gyakorlását. Telefonos szorongás esetén a félelmek hierarchiája az alábbihoz hasonlóan (a legegyszerűbbektől a legnehezebbig felsorolva) hasonlít. Minden viselkedést addig gyakorolnak, amíg kényelmes vagy, és továbbhalad a következő legnehezebbre.
Telefon félelem hierarchiája
- Olyan számot hívjon fel, amelyről tudod, hogy csak egy rögzített üzenete van, mint egy ügyfélszolgálati vonal.
- Hívjon egy családtagot vagy barátot, aki jól ismeri.
- Hívjon üzletet, és kérdezze meg a közvetlen kérdést, például amikor bezárják.
- Hívj valakit, akit nem tudsz jól egy egyszerű kérdéssel.
- Hívjon fel valakit, aki nem tudja jól egy bonyolult kérdést.
- Mindegyik előző hívás típusát előbb egy személy elé kell állítani.
- Az egyes hívások egy-egy csoportjának előhívása az egyes csoportok előtt.
A hierarchiája különbözhet attól függően, hogy barátaidat vagy idegeneket nehezen tudsz-e beszélni, és hogy nehezebb-e beszélni a telefonon valaki más előtt.
Nehéz lehet hierarchiát létrehozni a hívások megválaszolásának félelemével szemben.
Ha általában nem válaszol a telefonra, az egyik stratégia az lenne, ha egy hívófél-azonosítót használ a hívó személy azonosításához. Ezután elkezdhette, ha olyan emberek hívásait válaszolná, akiknek leginkább kényelmesen vagy, és más hívásokra a hangposta felé tart. Végül előrehaladtál a nehezebb hívások megválaszolásához.
Küzdési stratégiák
Ideális esetben gyakorlott kognitív-viselkedési technikákat kell gyakorolnod egy képzett terapeuta felügyelete mellett. Ha egy CBT tanácsadóval való találkozás nem lehetséges, vagy ha már részt vettél a CBT-ben, és további módokat keresnek a megbirkózáshoz, az alábbi stratégiák hasznosak lehetnek.
- Mosoly, mielőtt hívásokat kezdeményezne és fogadna. Ez hülyén hangzik, de segít ellazulni és kellemes érzést adni ahhoz a személyhez, akivel beszél.
- Jutalmazz magadnak, miután bonyolult hívásokat tett, azzal, hogy némi időt töltesz valami olyasmit, amit szeretsz.
- Tekintse meg magának a sikeres hívásokat. Képzeljünk el egy pozitív beszélgetést és jó utat érzünk.
- Ha aggodalmát fejezi ki, amikor megszakítja valakit, amikor felhívja, kérdezze meg, hogy rossz időben elkapja-e a személyt . Ha a személy valami közepén van, ez lehetőséget ad arra, hogy felajánljon hívást.
- Ha valaki azt mondja, hogy "nem" vagy elutasítja a kérést, rájöjjön, hogy sok okból lehet, hogy semmi köze hozzád. Ne próbálj túl sokat olvasni valaki mást .
- Készítsen egy kis előkészületet, mielőtt hívást kezdeményezne, de ne menjen túlra. Tudd meg általában, hogy mit fogsz mondani, de próbáld meg előrelátni, hogy a beszélgetés nem megy pontosan úgy, ahogy tervezte. Ha vannak fontos pontok, amelyeket fel kell vinni, győződjön meg róla, hogy leírja azokat, és tartsa őket praktikusan.
- Győződjön meg arról, hogy nem mindig kell válaszolnia a telefont. Ha valaki rossz idõben hívja Önt, vagy ha túlságosan ideges a beszélgetéstõl, akkor elfogadható , ha a hívásokat idõrõl idõben hangpostára küldik .
- Tudja, hogy a telefon nem mindig a legjobb kommunikációs módszer . Ha a beszélgetésről nyilvántartást kell készítenie, vagy ha a másik személynek a válaszadás előtt szeretné megfontolni a válaszadást, az e-mail lehet a jobb választás. Ha azonban a kérdés, amelyről meg kell beszélni, összetett, érzelmi, vagy sok elő-vissza, a hívás vagy találkozás arca a legjobb a legjobb.
Egy Word From
Telefonos szorongás nehéz, de legyőzhető. Ha azonban úgy találja, hogy a telefonhívások kezdeményezésétől és fogadásától való félelmük az életük más területeire terjed ki, és általában a szociális interakciótól való félelmükről van szó, hasznos lehet egy mentális egészségügyi szakemberrel való konzultáció. Ha Önnek szociális szorongásos rendellenességét diagnosztizálják, olyan kezeléseket, mint a gyógyszeres kezelés vagy terápia ajánlható fel Önnek.
> Források:
> McCabe RE, Swinson R. Pszichoterápia specifikus fóbia felnőtteknél.
> Romm C. A pszichológusok magyarázzák a telefonos szorongást és hogyan juthat át rajta.
> Verbeke W, Bagozzi RP. Értékesítési hívás szorongás: feltárása, hogy mit jelent, amikor a félelem szabályozza az értékesítési találkozást. J Marketing 2000; 64: 88-101.