A válság nem csupán egy traumatikus eseményre vagy tapasztalatra utal, hanem az egyén válasznak a helyzetre. A válságot kiváltó események az élettapasztalat sokféleségét, a fejlődési akadályoktól (például a pubertáson át), a természeti katasztrófáktól a szeretett személy haláláig terjedhetnek. A válságkezelés olyan beavatkozás, amely segítséget és segítséget nyújt az egyéneknek a válság kezelésében.
A modern válságkezelési tanácsok gyökerei az I. világháborúig és a II. Világháborúig nyúlnak vissza. Ez idő előtt a katonák, akik jelentős pszichológiai reakciókat mutattak be a háborúban szerzett tapasztalataikra, gyakran gyengék vagy akár hűtlenek. Azonban hamarosan nyilvánvalóvá vált, hogy az azonnali kezelést kínáló katonák jóval jobbak, mint a kezeletlen társaik.
A válságkezelési tanácsok elemei
A válságkezelési tanácsadásnak meglehetősen rövidnek kell lennie, általában egy legfeljebb néhány hétig tartó időszakra. Fontos megjegyezni, hogy a válságkezelés nem pszichoterápia . A válságkezelés középpontjában az esemény stresszének minimalizálása, érzelmi támogatás biztosítása és az egyén küzdési stratégiájának javítása itt és mostanában.
A pszichoterápiához hasonlóan a válságkezelés magában foglalja az értékelést, a tervezést és a kezelést, de a hatókör általában sokkal pontosabb. Miközben a pszichoterápia az információ és az ügyféltörténet széles körére összpontosít, a válságértékelés és -kezelés középpontjában az ügyfél azonnali helyzete áll, beleértve olyan tényezőket is, mint a biztonság és az azonnali szükségletek.
Bár számos különböző kezelési modell létezik, számos közös elem van összhangban a válságkezelési tanácsadás különböző elméleteivel.
A helyzet értékelése
A válságkezelés első része magában foglalja az ügyfél jelenlegi helyzetének felmérését. Ez magában foglalja az ügyfél meghallgatását, kérdéseket tesz fel, és meghatározza, hogy az egyén hogyan kell hatékonyan megbirkózni a válsággal.
Ez idő alatt a válságkezelőnek meg kell határoznia a problémát, ugyanakkor az empátia , elfogadás és támogatás forrásaként kell szolgálnia. Szintén fontos a kliensek biztonságának biztosítása mind fizikailag, mind pszichológiai szempontból.
Oktatás
Azok, akik válságot tapasztalnak, szükségük van az aktuális állapotukról és a károk minimalizálására tett lépésekről. A válságkezelés során a mentális egészségügyi dolgozók gyakran segítik az ügyfelet abban, hogy reakcióik normálisak, de átmenetiek. Bár a helyzet szörnyű és végtelen lehet a válságban lévő személy számára, a cél az, hogy segítsen az ügyfélnek látni, hogy végül visszatér a normális működéshez.
Támogatást nyújt
A válságkezelés egyik legfontosabb eleme a támogatás, a stabilizáció és az erőforrások biztosítása. Az aktív hallgatás kritikus fontosságú, valamint feltétel nélküli elfogadás és megnyugvás. A válság idején ilyenfajta nem támogató támogatás nyújtása segíthet csökkenteni a stressz javítását. A válság idején nagyon hasznos lehet az egyének számára, hogy rövid időn belül függessenek a támogató emberektől. Az egészségtelen függőségektől eltérően ezek a kapcsolatok segítik az egyént erősebbé és függetlenebbé tenni.
Fejlődő képességek fejlesztése
A segítségnyújtás mellett a válságkezelők segítik az ügyfeleket abban, hogy fejlesszék az azonnali válsággal való szembenézést. Ez magában foglalhatja az ügyfél segítségét a probléma különböző megoldásainak feltárására, a stresszcsökkentő technikák gyakorlására és a pozitív gondolkodás ösztönzésére. Ez a folyamat nem csak arról szól, hogy ezeket a készségeket az ügyfélnek tanítsa; hanem arra is, hogy segítséget nyújtson az ügyfélnek, hogy elkötelezzék magukat arra, hogy a jövőben továbbra is hasznosítják ezeket a készségeket.
Irodalom
Hill, JR (1985)]. Az öngyilkosság előrejelzése. Psychiatric Services, 46, 223-225.
Parad, HJ & Parad, LG (1999). Crisis Intervention: Book 2. Ontario, Kanada: Manticore kiadók.
Wiger, DE & Harowski, KJ (2003). A válságkezelési tanácsadás és beavatkozás lényeges elemei. Hoboken, New Jersey: John Wiley & Sons.