A nemverbális kommunikáció típusai

A szakértők szerint a kommunikáció jelentős része nem verbális. Minden nap több ezerre reagálunk a nonverbális jelekre és magatartásokra, beleértve a testtartásokat, az arckifejezést, a szempillantást, a gesztust és a hangot. Kezdetektől a frizuráinkig a nemverbális részletek rámutatnak arra, hogy kik vagyunk és milyen hatással vannak más emberekhez.

A nonverbális kommunikáció és viselkedés tudományos kutatásai Charles Darwin 1872-es kiadásával kezdődtek : Emberek és állatok érzelmeinek kifejeződése .

Azóta bőséges kutatás a kimondatlan kommunikáció és viselkedés típusairól, hatásairól és kifejezéseiről. Bár ezek a jelek gyakran olyan finomak, hogy nem tudatosan tudjuk őket, a kutatás több különböző típusú nonverbális kommunikációt azonosított.

Sok esetben nem globális módon kommunikálunk információkat a viselkedési csoportok használatával. Például kombinálhatjuk a ráncokat a keresztezett karokkal és a szemlencse nélküli szemmel, hogy jelezzék a rosszallást.

1. Arckifejezések

Az arckifejezések felelősek a nemverbális kommunikáció óriási arányáért. Vegye figyelembe, hogy mennyi információt lehet közvetíteni mosollyal vagy ráncolással. Az ember arckifejezése gyakran az első dolog, amit látunk, még mielőtt halljuk, mit mondanak.

Bár a nemverális kommunikáció és viselkedés drámaian különbözhet a kultúrák között, a boldogság, a szomorúság, a harag és a félelem arckifejezései világszerte hasonlóak.

2. Gesztusok

A szándékos mozgások és jelek fontos módját jelentik a szavak jelentés nélküli közlésére. A gyakori gesztusok közé tartozik a hullámzás, a mutatómozgás és az ujjak használata numerikus értékek megjelöléséhez. Más gesztusok önkényesek és a kultúrához kapcsolódnak.

A tárgyalóteremben az ügyvédek tudják, hogy különböző nem verbális jeleket használnak, hogy megpróbálják befolyásolni a zsűri véleményét.

Az ügyvéd az órájára pillantva azt sugallja, hogy az ellenzéki ügyvéd érvelése fárasztó, vagy akár a tanú által tanúsított bizonyságtétellel is meggondolhatja annak hitelességét. Ezek a nonverbális jelek olyan erősek és befolyásosnak tekinthetők, hogy egyes bírák még a határokat is korlátozzák arra, hogy milyen típusú nonverbális viselkedés megengedett a tárgyalóteremben.

3. Paralinguisztika

A párhuzamosság a vokális kommunikációra vonatkozik, amely a tényleges nyelvtől elkülönül. Ez olyan tényezőket is magában foglal, mint a hang, a hangosság, az inflexió és a hangmagasság. Tekintsük azt a hatalmas hatást, amelyet a hang szólal meg egy mondat jelentésében. Erős hangnemben szólva a hallgatók értelmezhetik a jóváhagyást és a lelkesedést. Ugyanazok a szavak, mint a bizonytalan hangnemben, elutasíthatják az elégedetlenséget és az érdeklődés hiányát.

Vegye figyelembe az összes különböző módot, egyszerűen megváltoztatva a hangját megváltoztathatja a mondat jelentését. Egy barátja megkérdezheti, hogy mit csinálsz, és válaszolhatsz a "Jól vagyok" standarddal, de hogy valójában azt mondod, ezek a szavak rengeteg hatalmat adhatnak arra, hogy valóban érzed magad. Hideg hangnem azt sugallhatja, hogy tényleg nem rendben van, de nem akarja megvitatni.

A fényes, boldog hangnem kimutatja, hogy valójában elég jól teljesít. A komor, lehangolt hang azt jelzi, hogy az ellenkezője a jó, és hogy talán a barátodnak további érdeklődést kell kérdeznie.

4. Testbeszéd és testtartás

A testtartás és a mozgás sok információt közvetít. A testbeszédre vonatkozó kutatások az 1970-es évek óta jelentősen nőttek, de a népszerű média a védekező testhelyzetek, a fegyver-átkelés és a lábkiképzés túlértelmezésére összpontosított, különösen a Julius Fast könyvének Body Language kiadása után. Miközben ezek a nonverbális viselkedés jelezheti az érzéseket és a hozzáállást , a kutatás azt sugallja, hogy a testbeszéd sokkal finomabb és kevésbé határozott, mint korábban.

Proxémia

Az emberek gyakran utalnak arra, hogy szükségük van a "személyes térre", ami szintén fontos típusú nonverbális kommunikáció. A szükséges távolság nagyságát és az általunk érzékelt terület nagyságát számos tényező befolyásolja, beleértve a társadalmi normákat, a kulturális elvárásokat, a szituációs tényezőket, a személyiségjellemzőket és az ismeretségi szintet. Például a személyi tér szükséges mennyisége, amikor alkalmi beszélgetés van egy másik személlyel, általában 18 hüvelyk és négy láb között változik. Másrészről, a személyi távolság, amikor több emberrel beszélünk, körülbelül 10-12 láb.

6. Szemlátó

A szemek fontos szerepet játszanak a nonverbális kommunikációban, és olyan dolgok, mint a látás, a bámázás és a villogás fontos nonverbális viselkedés. Amikor az emberek találkoznak emberek vagy dolgok, hogy tetszik, a sebesség a villogó növekszik, és a diákok tágulnak. Ha más személyre tekintünk, az érzelmek széles skáláját jelezheti, beleértve az ellenségességet, az érdeklődést és a vonzerőt.

Emberek is használják a szem szemlélő eszköze annak megállapítására, hogy valaki őszinte. A normális, állandó szemkontaktus gyakran azt jelzi, hogy egy személy igazat mond, és megbízható. Sötét szemek és a szemkontaktus fenntartásának képtelensége viszont gyakran úgy tűnik, mint egy mutató, hogy valaki hazudik vagy megtévesztő.

7. Haptics

Az érintéssel való kommunikáció egy másik fontos nonverbális viselkedés. Jelentős mennyiségű kutatás történt a csecsemőkorban és kora gyermekkorban tapasztalt érintkezés fontosságával kapcsolatban. Harry Harlow klasszikus majmok tanulmánya megmutatta, hogy a rászoruló érintés és kapcsolat akadályozza a fejlődést. A vezetékes anyák által emelt baba majmok tartós hiányt tapasztaltak a viselkedésben és a társadalmi interakcióban. A tapintás a szeretetet, ismeretséget, szimpátia és más érzelmek közlését szolgálhatja.

Az Interpersonal Communication: Everyday Encounters című könyvében Julia Wood írja, hogy az érintést gyakran használják a státusz és a hatalom kommunikációjának módjaként is. A kutatók azt találták, hogy a magas státuszú egyének nagyobb gyakorisággal és intenzitással támadják meg a mások személyes térét, mint az alacsonyabb szintű egyének. A nemi különbségek is szerepet játszanak abban, hogy az emberek miként használják a kapcsolatot a jelentés kommunikációjához. A nők hajlamosak a tapintásra, hogy átadják az ellátást, az aggodalmat és a gondozást. A férfiak viszont nagyobb valószínűséggel használják a tapintást, hogy megerősítsék a hatalmat vagy irányítsák mások fölött.

8. Megjelenés

Színválasztékunkat, ruházatukat, frizuráinkat és a megjelenést befolyásoló egyéb tényezőket a nemverbális kommunikáció eszközeinek is tekintjük. A színpszichológia kutatásai azt mutatják, hogy a különböző színek különböző hangulatokat idéznek elő. Megjelenés is megváltoztathatja a fiziológiai reakciókat, ítéleteket és értelmezéseket. Gondoljunk csak azokra a finom ítéletekre, amelyekről gyorsan megjelenik a valódi megjelenése alapján. Ezek az első benyomások fontosak, ezért a szakértők azt sugallják, hogy az álláskeresők megfelelő módon öltözködnek a potenciális munkáltatókkal folytatott interjúkhoz.

A kutatók azt találták, hogy a megjelenés szerepet játszhat az emberek észlelésében, sőt, hogy mennyit keresnek. Egy 1996-os tanulmány szerint az ügyvédek, akiket vonzóbbnak ítéltek, mint társaik, közel 15 százalékkal többet kaptak, mint a kevésbé vonzóak. A kultúra fontos befolyást gyakorol a megjelenés megítélésére. Bár a vékonyságot a nyugati kultúrákban értékelik, egyes afrikai kultúrák a tökéletesebb testeket a jobb egészséghez, gazdagsághoz és társadalmi státuszhoz kapcsolják.

9. Műtermékek

A tárgyak és képek olyan eszközök is, amelyeket nemverbális kommunikációra használhatunk. Egy online fórumon például kiválaszthat egy avatarot, amely képviseli személyazonosságát az interneten, és információt közöl arról, hogy ki vagy és milyen dolgokat szeret. Az emberek gyakran sok időt töltenek egy adott kép kifejlesztésében, és olyan tárgyakkal körülveszik magukat, amelyek célja az, hogy információt szolgáltassanak azokról a dolgokról, amelyek fontosak számukra. Az egyenruhák például hatalmas mennyiségű információt tudnak közvetíteni egy személyről. Egy katona fog fájni, a rendőrségi ajánlatok viselnek egyenruhát, és az orvos fehér laboratóriumi kabátot visel. Pillanatnyilag ezek a ruhák azt mondják az embereknek, hogy mit csinál egy ember az életért.

Egy Word From

A nonverbális kommunikáció fontos szerepet játszik abban, hogyan közvetítjük a jelentést és információt másoknak, valamint hogyan értelmezzük a körülöttünk lévők tevékenységét. Az a fontos, hogy ne feledkezzünk meg, amikor ilyen nemverbális viselkedésmódot nézünk, hogy megfontolja a cselekedetek csoportokban. Amit egy személy tényleg mond, az ő kifejezéseivel, megjelenésével és hangjával sok mondanivalója lehet arról, hogy ez a személy tényleg megpróbálja mondani.

> Források:

> Darwin, C. (1872). Emberek és állatok érzelmeinek kifejeződése , 3. kiadás. New York: Oxford University Press.

> Wood, J. (2010). Interperszonális kommunikáció: mindennapi találkozások . Boston, MA: Wadsworth-Cengage Learning.