A heurisztikus mentális rövidítés, amely lehetővé teszi az emberek számára, hogy megoldják a problémákat, és gyorsan és hatékonyan ítéljenek ítéleteket. Ezek a szabály-hüvelykujj stratégiák lerövidítik a döntéshozatali időt, és lehetővé teszik az emberek működését anélkül, hogy folyamatosan megállnák a következő cselekvési tervet. A heurisztika számos helyzetben hasznos, de kognitív előítéletekhez is vezethetnek.
Miért használjuk a heurisztikát?
A heurisztika fontos szerepet játszik mind a problémamegoldás , mind a döntéshozatalban . Amikor problémát próbálunk megoldani vagy döntést hozunk, gyakran fordulunk ezekhez a mentális rövidítésekhez, amikor gyors megoldásra van szükségünk.
A világ tele van információval, de agyunk csak képes egy bizonyos mennyiség feldolgozására. Ha minden helyzet vagy döntés minden egyes aspektusát megpróbálta elemezni, soha semmit sem tehetett volna el!
Annak érdekében, hogy megbirkózzunk a hatalmas mennyiségű információval, és felgyorsítsuk a döntéshozatali folyamatot, az agy ezekre a mentális stratégiákra támaszkodva egyszerűsíti a dolgokat, így nem kell minden részletet elemző végtelen mennyiségű időt eltölteni.
Valószínűleg naponta több száz vagy akár több ezer döntést hoz. Mit kell reggelizni? Mire kell viselnie ma? Ha vezetni vagy busszal járni? Ha később együtt dolgozik a munkatársaival?
Ha a bemutatóban oszlopdiagramot vagy kördiagramot használ? Az egyes napi döntések listája végtelen és változatos. Szerencsére a heurisztikák lehetővé teszik, hogy ilyen döntéseket hozzanak viszonylag könnyedén, anélkül, hogy sok gyötrelem lenne.
Például, ha megpróbálja eldönteni, hogy a buszon dolgozni kell-e vagy dolgozni kell-e, hirtelen emlékeznék arra, hogy a szokásos buszjárat mentén útépítés van.
Gyorsan észreveheted, hogy ez lelassíthatja a buszokat, és késő lesz a munkához, ezért egyszerűen csak hagyj egy kicsit korábban, és egy alternatív útvonalon dolgozol. A heurisztikája lehetővé teszi számodra, hogy gyorsan átgondolja a lehetséges eredményeket, és olyan megoldásra jusson, amely az egyedüli problémádhoz fog működni.
A heurisztika típusai
Két közös heurisztika közé tartozik a heurisztikus elérhetőség és a heurisztikus reprezentativitás.
- A heurisztikus hozzáférhetőség magában foglalja a döntéseket annak alapján, hogy mennyire könnyű észrevenni valamit. Amikor megpróbálsz döntést hozni, gyorsan megjegyezhet néhány fontos példát. Mivel ezek könnyebben elérhetők az emlékezetében, valószínűbb, hogy ezek az eredmények gyakoribbak vagy gyakran előfordulnak. Például ha repülőgépre gondolsz és hirtelen több közelmúltbeli balesetre gondolsz, akkor úgy érzed, hogy a légi közlekedés túl veszélyes és elhatározza, hogy autóval utazik. Mivel a légiklott katasztrófák ilyen egyszerűen elképzelhetők, a rendelkezésre álló heurisztika arra enged következtetni, hogy a repülőgép összeomlik gyakoribbak, mint valójában.
- A heurisztikus reprezentativitás magában foglalja a jelenlegi helyzet összehasonlítását a legreprezentatívabb mentális prototípussal. Ha megpróbálod eldönteni, hogy valaki megbízható-e, akkor összehasonlíthatja az egyén aspektusait a többi szellemi példával. Egy édes idősebb nő emlékeztetne a nagyanyádra, így azonnal feltételezheti, hogy kedves, kedves és megbízható. Ha találkozol valakivel, aki jóga, lelki gyógyítás és aromaterápia, akkor azonnal feltételezheti, hogy holisztikus gyógyító, mint valami iskolai tanár vagy nővér. Mivel a vonásai egy holisztikus gyógyító mentális prototípusának felelnek meg, a heurisztikus reprezentativitás arra enged következtetni, hogy minél nagyobb valószínűséggel dolgozik ebben a szakmában.
A heurisztika vezethet az elfogultsághoz
Bár a heurisztikák felgyorsíthatják problémáinkat és döntéshozatali folyamataikat, hibákat vezethetnek be. Csak azért, mert valami a múltban dolgozott, nem jelenti azt, hogy újra működni fog, és meglévő heurisztikus alapokra támaszkodva megnehezítheti alternatív megoldások felfedezését vagy új ötleteket. Ahogy a fenti példákban láttuk, a heurisztikák olyan pontatlan megítélésekhez vezethetnek, hogy a közös dolgok hogyan alakulnak, és hogy milyen reprezentatívak lehetnek bizonyos dolgok.
A heurisztika is hozzájárulhat olyan dolgokhoz, mint a sztereotípiák és az előítéletek . Mivel az emberek az ember osztályozására és kategorizálására használnak mentális parancsikonokat, gyakran figyelmen kívül hagyják a relevánsabb információkat, és olyan sztereotipizált kategorizációkat hoznak létre, amelyek nincsenek összhangban a valósággal.
A heurisztika segíti az élet könnyebbé tételét, és lehetővé teszi számunkra, hogy gyors döntéseket hozhassunk, amelyek általában elég pontosak. Tudatában annak, hogy ezek a heurisztikák miként működnek, valamint a potenciális torzítások, amelyek segíthetnek jobb és pontosabb döntések meghozatalában.