A nonverbális kommunikáció mestere a tippekkel
Erős kommunikációs készségek segíthetnek mind a személyes, mind a szakmai életében. Míg a szóbeli és írásbeli kommunikációs készségek fontosak, a kutatások kimutatták, hogy a nonverbális viselkedés a napi interperszonális kommunikáció nagy részét képezi.
Hogyan javíthatja a nemverbális kommunikációs készségeket? Az alábbi tippek segítségével könnyedén elolvashatja mások nonverbális jeleit, és növelheti saját kommunikációs képességét.
1 - Figyeljen a nonverbális jelekre
Az emberek számos módon kommunikálhatnak az információkkal, ezért figyeljenek olyan dolgokra, mint a szemkontaktus, a gesztusok , a testtartás , a testmozgás és a hang. Mindezek a jelek képesek olyan fontos információkat átadni, amelyek nem szerepelnek szavakban.
Azáltal, hogy nagyobb figyelmet fordítanak mások kimondatlan viselkedésére, javítani fogja a saját képességét, hogy nemverbálisan kommunikáljon.
2 - Keresse az inkongruens viselkedést
Ha valaki szavai nem felelnek meg a nonverbális magatartásuknak, akkor alapos figyelmet kell fordítania . Például valaki azt mondhatja neked, hogy boldogok vagyunk, miközben homlokráncolva és a földön bámulunk.
A kutatások kimutatták, hogy amikor a szavak nem felelnek meg a nem verbális jelzéseknek, az emberek hajlamosak figyelmen kívül hagyni azt, amit mondtak, és inkább a hangulatok, gondolatok és érzelmek kimondatlan megnyilvánulására koncentráltak. Tehát ha valaki mond valamit, de a testbeszéd úgy tűnik, valami mást javasol, akkor hasznos lehet különös figyelmet fordítani ezekre a finom, nem verbális jelekre.
3 - Koncentrálj a hangodra, amikor beszélsz
A hangja közvetíthet gazdag információval, kezdve a lelkesedéstől a düh iránti érdeklődésig. Kezdjük észrevenni, hogy a hangja milyen hatással van arra, hogy a többiek hogyan reagálnak Önre, és próbálja meg használni a hangot, hogy hangsúlyozza a kommunikálni kívánt ötleteket.
Például, ha valódi érdeklődést szeretne mutatni valamire, kifejezze lelkesedését animált hangzással. Az ilyen jelek nem csak közvetítik érzéseit a témáról; ők is segíthetnek érdeklődést az emberek hallgatnak beszélni.
4 - Használjon jó szemkontaktust
A jó szemkontaktus egy másik lényeges nonverbális kommunikációs készség. Amikor az emberek nem néznek másokba a szemükben, úgy tűnhet, mintha elkerülnék vagy megpróbálnának elrejteni valamit. Másrészt túl sok szemkontaktus konfrontatívnak vagy megfélemlítőnek tűnhet.
Míg a szemkontaktus a kommunikáció fontos része, fontos megjegyezni, hogy a jó szemkontaktus nem jelenti azt, hogy valaki szemébe meredt. Hogyan tudod megmondani, mennyire helyes a szemkontaktus? Egyes kommunikációs szakemberek javasolják a szemkontaktusok négy-öt másodperces intervallumot. A hatékony szemkontaktusnak természetesnek és kényelmesnek kell lennie mind az Ön, mind a személy számára, akikkel beszél.
5 - Kérdezzenek kérdéseket a nonverbális jelekről
Ha zavarodtál egy másik nonverbális jelzéssel kapcsolatban, ne féljen kérdéseket feltenni. Jó ötlet az, hogy megismételjük az elhangzott értelmezést, és tisztázzuk. Erre példa lehet: "Tehát mit mondasz, hogy ..."
Néha az ilyen kérdések egyszerű feltárása nagy pontosságot kölcsönözhet egy helyzetnek. Például egy személy esetleg nem ad ki bizonyos nonverbális jeleket, mert valami más van az elméjében. Az üzenetével és szándékával folytatva, jobban megértheted, hogy mit akarsz mondani.
6 - A jelzések használata a kommunikáció továbbfejlesztése érdekében
Ne felejtsd el, hogy a verbális és nonverbális kommunikáció együtt kommunikál. Javíthatja beszélt kommunikációját a testbeszéd segítségével, amely megerősíti és támogatja azt, amit mond. Ez különösen hasznos lehet előadások készítésénél, vagy amikor nagy csoporthoz fordul.
Ha például a célod a prezentáció során magabiztosnak és előkészítettnek tűnik, célzunk arra, hogy olyan nonverbális jeleket küldjünk, amelyek biztosítják, hogy mások önbizalmassá és képesekké váljanak. Egyenesen, egy helyen, vállon állva, és mindkét lábbal kiegyensúlyozott súlya nagyszerű módja a magabiztosságnak.
7 - Nézd meg a jeleket, mint csoportot
A jó nemverbális kommunikációs készségek egy másik fontos eleme abban áll, hogy holisztikusabb megközelítést alkalmazhat az adott személy kommunikációjára. Egyetlen gesztus számtalan dolgot jelenthet, vagy akár egyáltalán semmit. A nemverbális magatartás pontos megértésének kulcsa az, hogy olyan jelcsoportokat keressenek, amelyek megerősítik a közös pontot. Ha túl sok hangsúlyt helyezsz csak egy jelre sok közül, akkor pontatlan következtetésre juthatsz arról, amit egy személy megpróbál mondani.
8 - Tekintsük a kontrasztot
Amikor másokkal kommunikál, mindig fontolja meg a kommunikáció helyzetét és összefüggéseit. Egyes helyzetekben több olyan formális viselkedésre van szükség, amelyet bármely más környezetben nagyon eltérő módon lehet értelmezni.
Fontolja meg, hogy a nemverális viselkedés alkalmas-e a kontextusra. Ha megpróbálod javítani a saját nonverbális kommunikációodat, akkor koncentrálj arra, hogy a jelek megfeleljenek a helyzet által megkövetelt formalitás szintjének.
Például a munkahelyén használt testbeszéd és nonverbális kommunikáció valószínűleg nagyon különbözik attól a jellegzetes jelektől, amelyeket egy péntek esténként küldenek barátaival. Törekedjen arra, hogy a nem verbális jeleket a helyzethez igazítsa, annak érdekében, hogy az üzenetet továbbítsa.
9 - Ne feledje, hogy a jelek rosszul értelmezhetők
Egyesek szerint a határozott kézfogás erőteljes személyiséget jelez, míg a gyenge kézfogás a hitetlenség hiánya. Ez a példa egy fontos pontot mutat be a nem verbális jelek félreértésének lehetőségéről. A lassú kézfogás valóban valami másat jelezhet, például az ízületi gyulladást.
Mindig ne felejts el viselkedési csoportokat keresni. Az ember általános viselkedése sokkal szembetűnőbb, mint egyetlen gesztus, amelyet elszigetelten nézünk.
10 - gyakorlat, gyakorlat, gyakorlat
Néhányan csak úgy tűnik, hogy képesek hatékonyan és helyesen értelmezni a másoktól érkező jeleket. Ezek az emberek gyakran leírják, hogy képesek "olvasni az embereket".
A valóságban ezt a képességet felépítheti azzal, hogy alapos figyelmet fordít a nonverbális magatartásra, és gyakorol különböző típusú nonverbális kommunikációt másokkal. Azáltal, hogy észreveszed a nonverbális viselkedést és gyakorolod a saját készségeidet, drámai módon javíthatod kommunikációs képességeidet.