A Hawthorne-hatás olyan kifejezés, amely arra utal, hogy egyesek hajlamosak arra, hogy keményebben dolgoznak és jobban teljesítenek, ha részt vesznek egy kísérletben. A kifejezést gyakran arra használják, hogy azt sugallják, hogy az egyének megváltoztathatják magatartásukat a kutatók figyelmének, és nem független változók manipulálása miatt.
A Hawthorne-hatást széles körben megvitatták a pszichológia tankönyvekben, különös tekintettel az ipari és szervezeti pszichológiára . Azonban néhány újabb eredmények arra utalnak, hogy a hatásról szóló eredeti állítások közül sokan túlbecsültek.
A Hawthorne hatásának rövid története
Ezt a hatást először a 1950-es években írta Henry A. Landsberger kutató az 1920-as és 1930-as években végzett kísérletei során. A jelenség a helyszínek elnevezése, ahol a kísérletek történtek, a Western Electric Hawthorne Works villanyszerelője, Hawthorne, Illinois környékén.
Az elektromos cég megbízást adott arra, hogy megállapítsa, van-e kapcsolat a termelékenység és a munkakörnyezet között. A Hawthorne-tanulmányok eredeti célja annak vizsgálata volt, hogy a munkakörnyezet különböző aspektusai, például a világítás, a szünetek időzítése és a munkanap hossza hogyan hatottak a munkatermelékenységre.
A leghíresebb kísérletekben a vizsgálat célja annak meghatározása volt, hogy a munkavállalók által kapott fény mennyiségének növelése vagy csökkentése hatással lenne-e arra, hogy a termelékeny dolgozók a műveik alatt voltak. A változások miatt a dolgozók termelékenysége növekedett, de a kísérlet befejezése után csökkent.
Amit az eredeti tanulmányok kutatói találtak, hogy a kísérleti körülmények szinte minden változása a termelékenység növekedéséhez vezetett. Amikor a megvilágítás a gyertyafényes szintre csökkent, a termelés nőtt. A kísérletek egyéb változataiban a termelés is javult, amikor a szünetek teljesen megszűntek, és amikor a munkanap meghosszabbodott.
Az eredmények meglepőek voltak, és a kutatók abban az időben arra a következtetésre jutottak, hogy a dolgozók valóban reagáltak a felügyelőik fokozott figyelemre. A kutatók szerint a termelékenység a figyelem miatt nőtt, és nem a kísérleti változók változásai miatt. Landsberger a Hawthorne-hatást a munkavállalók megfigyelésének rövid távú javulásaként határozta meg.
A kutatók és a vezetők hamar felzárkóztak ezekre a megállapításokra, de a későbbi kutatások kimutatták, hogy ezek a kezdeti következtetések nem adták meg, hogy mi is igazán történik. A Hawthorne-hatás kifejezést széles körben használják a termelékenység növekedésének leírására a tanulmányban való részvételhez, azonban további tanulmányok gyakran kevés támogatást nyújtottak, vagy egyáltalán nem találtak rá a hatásra.
Újabb kutatások a Hawthorne-hatásról
A Hawthorne-hatás későbbi kutatása azt sugallta, hogy az eredeti eredmények túlbecsültek.
2009-ben a Chicagói Egyetem kutatói újra elemezték az eredeti adatokat, és megállapították, hogy más tényezők is szerepet játszottak a termelékenységben, és hogy az eredetileg leírt hatás gyenge volt a legjobb esetben. Levitt és List feltárta az eredeti adatokat a Hawthorne-tanulmányokból, és megállapította, hogy az eredményekről szóló későbbi bejelentett állítások közül sok egyszerűen nem támogatja az adatokat. Találtak azonban egy lehetséges Hawthorne-hatás finomabb megjelenítését.
Néhány további tanulmány nem talált bizonyítékot a Hawthorne-hatásra, és sok esetben más tényezők is befolyásolhatják a termelékenység javulását.
A munkatermelékenységet érintő helyzetekben a kísérletezők fokozott figyelmet kaptak a teljesítmény-visszacsatolás fokozásával. Ez a megnövekedett visszajelzés ténylegesen a termelékenység javulásához vezethet.
A kísérletezők viselkedési viselkedésének újdonsága is szerepet játszhat. Ez a teljesítmény és a termelékenység kezdeti növekedéséhez vezethet, amely végül szintre emelkedhet, amint a kísérlet folytatódik.
A kereslet jellemzői szintén szerepet játszhatnak a jelenség magyarázatában. A kísérletekben a kutatók néha olyan finom utalásokat mutatnak be, amelyek segítségével a résztvevők tudják, mit keresnek. Ennek eredményeképpen az alanyok néha megváltoztatják magatartásukat a kísérletező hipotézisének megerősítése érdekében.
Bár a Hawthorne-effektust gyakran tévesen ábrázolták és talán túlzottan használják, Rogelberg megjegyzi, hogy a "továbbra is hasznos általános magyarázat a pszichológiai jelenség hatására, mint a tipikus és a maximális teljesítmény, valamint a társadalmilag kívánatos válaszok (azaz jó hamisítás)".
Tehát mit tehetnek a kutatók az efféle hatások minimálisra csökkentése érdekében kísérleti tanulmányaikban? A keresési jellemzők és a kísérleti torzítás egyéb lehetséges forrásainak kiküszöbölésére vagy minimálisra csökkentésének egyik módja a naturalisztikus megfigyelési technikák kihasználása. Fontos azonban megjegyezni, hogy a naturalista megfigyelés egyszerűen nem mindig lehetséges.
Az előítélet ilyen formája elleni küzdelem másik módja az, hogy a résztvevők válaszait a kísérletben teljesen névtelenek vagy bizalmasakká tegyék. Így a résztvevők valószínűleg kevésbé hajlamosak megváltoztatni magatartásukat a kísérletben való részvétel eredményeként.
Egy Word From
A Hawthorne-tanulmányok eredeti megállapításai közül sokan vagy túlzottnak vagy hibásnak bizonyultak, de a kifejezést széles körben használják a pszichológia, a közgazdaságtan, az üzleti élet és más területeken. Ennek ellenére a kifejezést gyakran használják olyan viselkedésbeli változásokra, amelyek egy kísérletben való részvételből származhatnak.
> Források:
> Kantowitz, BH, Roediger, HL, & Elmes, DG. Kísérleti pszichológia. Belmont, CA: Wadsworth Cengage Learning; 2009.
> Landy, FJ & Conte, JM. Munka a 21. században: Bevezetés az ipari és szervezeti pszichológiába. New York: John Wiley and Sons; 2010.
> Levitt, SD & List, JA. Valóban Hawthorne-hatás volt a Hawthorne-i üzemben? Az eredeti megvilágítási kísérletek elemzése. American Economic Journal: Alkalmazott Közgazdaságtan 3. 2011; 224-238.
> McBride, DM (2013). A pszichológia kutatási folyamata. London: Sage kiadványok.