Forduljon a kellemetlen beszélgetésekhez az előre tervezéssel, a szociális készségek felfrissítésével, és tudván, hogy mikor kell egy kis humort használni. Bár a kellemetlen beszélgetések nehézkesnek tűnhetnek, jó eséllyel lehetnek a kisbeszélgetés és a konfliktusok kezelése - különösen a szociális szorongásos zavarokkal küzdők számára.
- Értsd meg a kínos helyzetet. Kezelje a helyzetet azzal, hogy megragadja a nyugtalanság okát. Talán sok hosszú csend van, vagy talán a másik személynek van egy erős véleménye, mint a tiéd. Határozza meg a kínos helyzet okát, és egy lépéssel közelebb kerül a megoldás megtalálásához. Ha a másik ember épp most dobott el egy bombát, akkor rendben van valami olyasmit mondani, "csak arra gondolok, amit mondtál", hogy időt adjon az információ megemésztésére.
- Folytassa a beszélgetést. Van valami oka annak, hogy a hosszú csend miatt kényelmetlenül érezheti magát. A Journal of Experimental Social Psychology Research című folyóiratban megjelent 2010-es tanulmány, melynek címe: "Az áramlás megzavarása: Milyen rövid csenddám a csoportos beszélgetésekben a szociális szükségleteket befolyásolják", azt mutatta, hogy a folyékony beszélgetések az önbecsülés érzéséhez vezetnek, társadalmi érvényesítés és egy csoporthoz tartozás. Csinálj, amennyit csak tudsz, hogy folytasd a beszélgetést, és mind az Ön, mind a beszélgetőpartnere könnyebben érezheti magát.
- Találd meg a humort. Ha a beszélgetés kellemetlenül megy, fontolja meg, hogy tegyen valamit, ami megkönnyíti a hangulatot. Ezt megteheted egy vicces vicc vagy történet elmondásával, szórakoztatod magadat, vagy megtalálod a humorodat a jelenlegi helyzetedben.
A hangulat fényének megőrzése segít megtörni a jeget és előrelépni a beszélgetést. Ha egy beszélgető indítóhoz ragaszkodik, még egy viccet is használhat, hogy bemutatkozzon, például: "Mennyit mér a jegesmedve? Csak elég ahhoz, hogy megtörje a jeget."
- Elfogadom a kompromisszumot. Néha a beszélgetések kellemetlenek a nézeteltérések miatt. Ilyen helyzetekben mindig próbálj meg kompromisszumot találni. Gyakorolja az empátiát a másik személlyel szemben, és megpróbálja megérteni, hogy a helyzetet másképp néz ki, mint te. Így lehetővé teheti, hogy elfogadja nézeteit anélkül, hogy módosítania kellene a sajátját.
- Hallgassa és parafrazáljon. Ha nem tudod, mit mondjak egy beszélgetésben, próbáld meg egyszerűen visszatükrözni azt, amit a másik személytől hallott. Ha egy új ismerős az iskolában felbosszantja egy megbízás rossz minőségű besorolását, mondja valami ilyesmit: "Úgy hangzik, mintha valóban felborítaná a pályázatát a projektben." Gyakran az emberek egyszerűen csak azt akarják tudni, hogy az érzéseiket elismerik, és nem kínálnak megoldást a problémáikra. Így lecsillapít a nyomástól, hogy megpróbálja elgondolni, hogy mit mondjon.
Töltsön több időt hallgatni és gondolkodni azon, hogy mit mondanak, mint készíteni, amit mondani akarsz. Kérdezd meg mások véleményét, ne feltételezzük, hogy mindenkinek ugyanúgy érzi magát, mint te, és ne felejtsen el beszélni valamit, ha úgy érzi, hogy másokat kényelmetlenül érez. - Kérdezzen. Talán olyan beszélgetés vagy, ami kellemetlen, mert tényleg nem tudsz semmit a másik személyről. Ilyen helyzetekben a legjobb kérdéseket feltenni, hogy megpróbálják megtalálni azokat a kölcsönös érdekeket, amelyek beszélgetésekké válhatnak.
Ha tudod, hogy olyan helyzetben leszel, ahol idegenekkel fogsz beszélni, próbálj meg legalább három nyitott "go-to" kérdést megfogalmazni (amely "hogyan" vagy "mi") kezdődik, amit akkor használhatsz, ha ragacsos helyzetbe kerülsz. Például, ha találsz magaddal a pókháló mellett olyan nagybátyámhoz beszélgetsz, akit nem láttál több éven belül, kérdezd meg valami "Mi tartja elfoglaltat ezekben a napokban?"
Megkérdezhetjük a kérdéseket is, hogy mélyebben foglalkozzunk egy olyan témával, amelyet korábban beszéltünk egy beszélgetésben, hogy félreértsük a félreértéseket és megmutassuk, hogy aktívan hallgatja a másik személyt. Csak vigyázzon, hogy ne tegyen túl sok kérdést egy sorban, vagy kérdezősködhet.
- Új téma ajánlása. Új beszélgetési témák tökéletesek a beszélgetésekben. Van néhány ilyen hasznos és készen áll arra, hogy előhozza a következő alkalommal, amikor úgy érzi, senki másnak nincs mit mondania. Néhány példa a népszerű televíziós műsorokra, amelyek mindannyian közösek (például egy közelgő teszt az iskolában) és az aktuális események. Győződjön meg róla, hogy a bemutatott téma valami, ami felkéri a beszélgetőpartnereit.
Új témák is tökéletesek az apró beszélgetésekhez idegenekkel. Még a hétköznapi dolgok, például az időjárás is kiváló módja annak, hogy megtörjék a jeget. Ha tudod, hogy olyan helyzetben leszel, ahol beszélgetni kell idegenekkel, talán még egy nyomozó munkát is végezhetsz, hogy megtudd, kihez találkozol és felkészítenél egyes érdekeidre szabott kérdéseket. Valódi bókbemutató (például egy ruhadarab vagy frizura) nagyszerű módja annak, hogy valami újról beszéljünk.
- Légy biztos. Ha egy durva emberrel folytatott beszélgetésben találja magát, aki feltett valami rosszat, vagy kellemetlenné tette, fontos, hogy felálljon magának. Vezesse át az irányítást valami bizonytalan mondással, például "Nem szívesen vitatnám meg."
Ha találod magadnak egy nehéz ember célpontját, irányítsd a beszélgetést egy új téma és egy új személy felé. Vigyázzon, nehogy kellemetlen érzelmeket érezzen magának - vagy hosszú távon kockáztathatja, hogy véget érjen a kínosan és keserűen. - Maradj csendben. Nem minden helyzet beszélgetést igényel. Bár igaz, hogy a baráti beszélt beszélgetés bajtársi kapcsolatot alakít ki, ha idegenekkel találkozik az állami környezetben, a beszéd nem mindig szükséges. A buszon vagy a repülőn üldözõpartnere nem feltétlenül érdekli az egész utazás kicsi beszélgetése - és ez tökéletesen megfelel. Ha a másik személy sok egyszavas választ ad, és karjait összecsukja, vagy elhajlik, akkor ezek jelzik, hogy inkább csak csendben maradjon.
- Érdekes témákkal foglalkozik. Használja a tapintat az olyan helyzetek kezelésére, amelyek kínosak az említettek miatt. A beszélgetést más irányba irányítsa, mondván: "Ó, ez érdekes, tudod mit hallottam másnap?" és továbbra is beszéljen a kevésbé érzékeny témáról.
Ha valaki félbeszakítja a félreérthetetlen megjegyzést a folyamatban lévő beszélgetés közepén, fontold meg a rövid csendet, majd folytassa az eredeti tárgyalási sorozatot, ahelyett, hogy megbeszélné az elhangzottakat (az úgynevezett "megmentési arcát" félrelépés).
A kínos témák kezelésének más módjai az, hogy hallgasson, vagy legyen előre, hogy kényelmetlenül érzi magát. Mondj valami ilyesmit: "Nem vagyok igazán pletyka, nem éreztem magam egy kicsit nyugtalanítónak, mert nem akarom, hogy mások beszéljenek rólam. Beszélhetnénk valami másról?" A félelmetes témák néha még az is, amit nem mondanak meg.
Ha valaki veszteséget gyanít vagy családi vita van, akkor egy aluláteresztő folyamatot hozhat létre, és összetéveszthet a beszélgetés során. Gyakran ezeknek a helyzeteknek a kezelése a legmegfelelőbb módja az, hogy a nyitott módon - kedves és könyörületes módon - kipróbálhassuk. Mondj valami hasonlót: "Annyira sajnálom a veszteségedet, most nehéz helyzetbe kerülsz." Ha azonban az érzelmek még mindig nagyon erősek (például családi vita esetén), akkor lehet, hogy nem szabad túl sok időt töltenünk el a probléma elismerésénél, vagy kockázatot adunk a régi problémák megnyitására.
A félelmetes témák között szerepelhetnek olyanok is, amelyekben valamit fel kell kérdezni, vagy egy problémás témát kell megvitatni. Ha tudod, hogy kellemetlen helyzeted lesz ennek a természetnek, próbáld meg figyelmeztetni a másik személyt, hogy ne lepődjön meg. Engedje meg, hogy az illető tudja, hogy valami fontos, hogy megbeszéljék, és állítsa be az idejét. - Kecsesen kilép. Ha valóban nincs más mondanivalója, vagy van valami más oka annak, hogy beszélgetni akarsz, készen kell állnod, és kecsesen tervezed. Mindig köszönöm a másik személyt, hogy időt vesz igénybe a beszélgetés. Ha valaki monopolizálja az idejét, és nem hagyja, hogy véget vessen a beszélgetésnek, olyan kifogást használjon, mint amilyennek szüksége van egy másik italra, mint oka a kilépésnek.
- Légy megértés. Nem mindenki olyan társadalmi pillangó, aki szereti a beszélgetést. Néhány ember félelemmel vagy szociális aggodalommal szenvedhet, és hosszabb időt vesz igénybe új helyzetekben és új emberekkel. Ha valaki idegesnek érzi magát körülötted, mert nem ismer téged, legyen kedves és megértő.
Ha a másik személy szociális szorongásos rendellenességgel szenved, akkor félelem vagy pánik okozhatja a félelmetes helyzetet. Az SAD-en kívüli emberek félnek attól, hogy zavarba jönnek mások előtt, és befolyásolja, hogy hogyan élnek a mindennapi életükben. Ne ítélkezzen olyan embernek, aki kínos, ideges vagy félnek. Ehelyett legyen barátságos, valódi érdeklődést mutasson figyelmesen hallgatva, és keressen egy kölcsönös érdeklődésre számot tartó témát, hogy segítsen abban, hogy a személy kényelmesebben érezze magát. - Kezelje saját szociális szorongását. Ha a beszélgetések kellemetlenek a saját félénkség vagy szociális aggodalmak miatt, akkor tegyenek meg mindent, ami képes ezeknek az érzéseknek a kezelésére. Gyakorolja a szociális készségeket, olvassa el az önsegítő könyveket a félénkség és a társadalmi szorongás leküzdéséről, és nézze meg a terapeutát, ha súlyos szorongása és az életét zavarja. Önnek és a jövőbeli beszélgetőpartnereinek köszönhetjük, hogy megkapja az érzéseit.
- Magyarázza meg a kellemetlen végeket. Néha a beszélgetések rövidek. Ahelyett, hogy figyelmen kívül hagytuk, hogy a beszélgetés kínosan végződött, kérjük, bocsánatot kérjen vagy ismerje el a helyzetet, amikor legközelebb beszélsz ezzel az adott személyrel. Magyarázza el, miért kellett elhagynia, és hogy nem személyes jellegű. A szociális aggodalmak számára, elmagyarázva, hogy néha a szociális helyzetek túlsúlyosak lehetnek, hosszú utat tehetnek a másik személy könnyebbé tételéhez.
- Vége egy összefoglalóval. Fontos, hogy befejezzük a beszélgetéseket egy összefoglalóval és egy jövőbeli tervvel. Például mondhat valamit: "Nagyszerű volt beszélni az összes maratonnál, ahol részt vettél. Talán a következő alkalommal, amikor együtt vagyunk, megtervezhetjük, amikor elkezdenek edzeni." Ez a strukturált típusú beszélgetés befejezése segít a dolgok természetes közelgé tételében, de a jövőbeni megbeszélésekhez is vezet.
- Segítsen megoldani a problémákat. Segítsen valaki megoldani a problémát, és a félelmetes nehézségek könnyen feloldódnak. A barátoktól való tanácsadás kérése egy másik jó módja annak, hogy a beszélgetések érdekesek és folyamatosak legyenek. Beszélgetés a problémákról és a megoldásokról sokáig tarthat - és adjon neked valamit, hogy ellenőrizze a következő alkalommal, amikor valakit lát.
Forrás:
Cindy Bigbie. Hogyan kezeljük a kellemetlen beszélgetéseket?
A kísérleti szociálpszichológia folyóirata, amely megzavarja a folyamatot: milyen rövid csendben van a csoportos beszélgetések a szociális szükségleteket befolyásolják
Helpguide.org. Hatékony kommunikáció
Pszichológia ma. 10 tipp, amivel bárki bármit is beszélhet
Psych Central. 9 lépés a jobb kommunikációhoz ma
Debra Fine. Tippek a csevegés sikere érdekében
Pszichológia ma. A csevegés beállításainak menüje
Gyors és piszkos tippek. A beszélgetés befejezése
YourTango. Nincsenek nehéz emberek
Helpguide.org. Hatékony kommunikáció.
Szociális szorongás-intézet. Mi a szociális szorongás?
Pszichológia ma. A félénkség költsége
Pszichológia ma. Break the Ice: Hogyan beszéljünk a lányokkal és a srácokkal?
Teens Health. 5 Ways to Shake Shyness